Q&A
電話鑑定を受ける前にご一読ください

 

2026年6月以降、受付とアフターメールが変わる点について、いただいているご質問をまとめました。

 

Q. 予約方法は変わりますか？

A. 大きな変更はございません。毎週日曜日の正午に募集を開始いたします。

ご都合の良い日に予約フォームよりご予約ください。

今までより、より分かりやすい形へ順次整えております。

ご案内に沿ってお進みいただければ問題なくご予約いただけます。

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Q. STORESでは、予約が空いているように見えますが、受付終了になっている場合は予約が取れないのでしょうか？

A.以前、ご予約のお客様が手続きをしている間に、他のお客様が予約をされてしまうということがあったため、ご予約者様にはお手数をおかけしていますが、予約者限定サイトを作らせていただいています。そのため、他のお客様の予約状況が見えない状態になっております。もし、ご希望があれば、キャンセル待ちも承っておりますので、お問合せフォームからお申込みください。

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Q. 受付スタッフはいなくなってしまうのですか？

A. 事務所としての運営はこれまで通り継続しております。

受付体制のみ変更となり、今後はセクレタリーサービスを通じてご案内いたします。

対応は継続しておりますので、どうぞご安心ください。

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Q. 星香先生に質問はできますか？

A. 受けていただいた鑑定の範囲（新規の鑑定に該当する質問にならなければ）、

問題ございません。

質問はこれまで通り星香が対応いたします。

ご連絡はセクレタリーサービスを通じてお繋ぎ・ご返答する形となります。

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Q. 予約のキャンセル料はかかりますか？

A. これまでも、キャンセル料は取っておりませんので、今後も取りません。

ただ、他のお客様がキャンセル待ちをされている時があるため、事前に受付に言っていただけると、お譲りできるので助かります。

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Q. アフターメールはなくなりますか？

A. 6月以降は、今までメールで送らせていただいたアフターメールに代わり、

鑑定後の専用の特設ページをご案内いたします。

今月の流れや吉日などを、まとめてご覧いただける形となっております。

すでにスタートしており、多くのお客様にご覧いたただいておりますので、ご安心ください。

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Q. 特設ページはどのように見ればいいですか？

A. 鑑定後に、URLとパスワードをご案内いたします。

そちらより、受けていただいた鑑定分は期限内(6月20日～7月20日分であれば、一ケ月後の8月20日まで)ご確認いただけます。

20日ごとに更新し、毎回パスワードが変わります。

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Q. 個別の質問はできますか？

A. 個別のご質問や追加のご相談は、別途鑑定にて承っております。

アフターメールや、鑑定外のお話は、メールをされても星香がお答えできないことがございますので、ご容赦ください。

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Q. 返信が遅れることはありますか？

A. 内容や混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。

受付は平日11：00～15：00の時間内でご回答させていただきますので、時間外の質問は翌日以降対応させていただきます。

順次ご対応いたしますので、あらかじめご了承ください。

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Q. 今までと何が大きく変わりますか？

A. ご利用方法は大きく変わりません。受付と窓口の対応時間が時間外は対応できなくなるだけです。

他の予約方法などは、今までと同じで、操作方法等も説明しております。

 

他にご質問があれば、追加してまいりますので、問合せフォームからお願いいたします。

更新させていただきます。